天天网无法下单背后：天天美尚董事离职 人去楼空 搬家师傅们在随处扔有一次性筷子、塑料袋、本子、洗衣液等杂物的办公区将桌椅陆 续搬出。 7 月 12 日入伏，进入一年中最热的阶段。然而这一天，和天气一样“炎热”的还有新三 板公司天天美尚(834717)旗下天天网和他的消费者。 一边是消费者如同热锅上的蚂蚁，焦急等待天天网回应和解决官网、APP“不发货，不 退款”等各项异常;一边是在媒体报道公司大门紧闭后，天天美尚开始请搬家公司搬走办公 桌椅。 据挖贝网了解，副总经理林晓峰在内的三名董事现已离职，目前公司正面临被股转系 统强制摘牌。 人去楼空 实则“搬家”？ 7 月 12 日下午，挖贝网根据天天美尚公开资料，来到办公地点——轻苑大厦。 轻苑大厦门口停着 3 辆集装箱货车，有师傅陆续从里面搬出办公用的桌椅。 14 时 12 分，室外温度达到 35 度。海淀区阜成路北三街路上零星有几位行人匆匆走 过。轻苑大厦门口正停着 3 辆小型集装箱货车，有师傅陆续从里面搬出办公用的桌椅。搬 家师傅刘勇(化名)告诉挖贝网，他们是天天美尚请来搬运公司办公桌椅的。 天天美尚在轻苑大厦的办公区域，主要分布在 6 楼、7 楼和 8 楼。 在 7 楼和 8 楼，扛桌子、搬椅子......10 多名来自搬家公司的员工来回穿梭在随处扔有 一次性筷子、塑料袋、本子、洗衣液等杂物的办公区和电梯之间。 据挖贝网了解，在这两个楼层搬家的人员有两批，一批来自搬家公司，负责搬运办公 用桌椅;另一批人负责清点电脑、音箱以及拆卸空调。 一位搬家师傅向挖贝网透露，负责拆卸空调的那批人并不是搬家公司的员工。而当挖 贝网向这批人询问他们是否为天天美尚员工及相关情况时，他们却是保持沉默。 对于公司要搬到哪里的问题，更是连搬家师傅都闭口不言。不过，刘勇告诉挖贝网， “我们这次搬家并不包括他们(天天美尚)6 楼的办公区域。” 随即，挖贝网来到了天天美尚 6 楼办公区。 14 点半，正值上班时间，和 7、8 楼的 “热火朝天”形成鲜明对比的是这里的冷清。 前台环境昏暗，看不到员工的身影，只有角落处摆放着代言人陈坤的等身易拉宝。办 公区墙上悬挂着去年双十一购物节的红色宣传横幅“生命诚可贵，爱情价更高，双十一买爆， 两者皆可抛”。 在这里，挖贝网遇到了一位自称是天天美尚老板朋友的人。 “咱们今天这是要搬到哪里?是早就计划今天搬家吗?为什么不搬 6 楼办公区?” 面对挖 贝网一连串的问题，这位“老板的朋友”一样选择了回避。 当问及“天天网为何无法正常下单?”挖贝网只得到了“服务器出现故障，购物订单自然 无法正常提交。”的答复。 此后挖贝网进一步追问“是否有员工对服务器进行检修?什么时候能修好?”等问题时， 该“老板的朋友”低头玩起了手机，并说道：“只是来帮朋友搬家，对公司事务并不知情。” 而另一位已经承认是天天网员工的青年男子，在挖贝网与“老板的朋友”谈话间隙，早 已不见了踪影。 不发货不退款、无法下单 天天美尚搬家的同时，有这么一群人正在设法维权。 挖贝网从中国电子商务投诉与维权公共服务平台获悉，近期平台接到不少消费者对天 天网“不发货、不退款”行为的投诉，而天天网正是天天美尚运营的一家美妆电商平台。 林女士就是投诉天天网的消费者之一。 5 月 20 日，林女士在天天网两次下单购物，分别花费 147 元和 133.9 元，单订单号 为 7073912 和 7073906。 让林女士没有想到的是，6 月初，距离下单过去 10 多天时间，林女士购买的两单产品 仍未发货，此前天天网多次以“快递原因”拖延发货时间。 6 月 11 日，林女士取消订单，要求退款。而此时的天天网客服已处于“失联”状态，留 言不回，打电话没人接听。 天天网对林女士“不发货、不退货”的现象不是个例。在中国电子商务投诉与维权公共 服务平台首页，就有 6 条投诉信息和天天网有关，其中一共涉及 14 位消费者，最早的“不 发货、不退款”现象从 4 月开始出现。 挖贝网登陆天天网发现，官网的“一小时闪购”“品牌闪购”“今日闪购”等特卖活动仍在继 续，产品也能正常添加进购物车。但当挖贝网结算购物车、提交订单时，天天网弹出了“订 单生成异常”的警示框。 提交订单时，天天网弹出了“订单生成异常”的警示框。 此外，挖贝网手机登陆天天网 APP 发现同样无法正常下单。 多年亏损、董事离职、面临摘牌 不发货不退款、网页无法正常下单，只是天天美尚运营问题的“冰山一角”，天天美尚 的端倪其实早已浮出水面，连连亏损的财务状况、接二连三的董事离职以及未披露 2016 年年报的摘牌风险。 2008 年，天天美尚正式成立，主要从事化妆品的线上销售。 2010 年 10 月份，天天网获得了赛富亚洲基金的 A 轮投资;2015 年，陈坤投资天天 网成其大股东并为其代言;随后，同年 12 月 15 日，天天美尚挂牌新三板，并在半年之后 顺利进入创新层。 天天美尚一路走过来可以说得上是“顺风顺水”，然而实际上天天美尚的日子却并不好 过。 财报显示，天天美尚 2014 年、2015 年、2016 年 1-6 月分别实现营收 1.76 亿元、 3.06 亿元、2.01 亿元;分别实现净利润-3284.67 万元、-2015.25 万元、-192.72 万元。 虽然天天美尚营收表现一直不错且增长迅速，但是高营收的背后是年年不断的亏损， 截止至今，天天美尚仍未盈利。 天天美尚的麻烦事在 6 月 30 日出现了“井喷式”爆发。 6 月 30 日，股转公司发布公告称，截至 6 月 30 日，108 家公司未能按照规定时间披 露 2016 年年度报告，根据《全国中小企业股份转让系统业务规则(试行)》的规定，股转 公司应终止上述公司股票挂牌，这其中就包括天天美尚。 同天，天天美尚发公告称，公司收到自律监管措施决定书，因未在 2016 年会计年度 结束之日起四个月内编制并披露年度报告，天天美尚违反《全国中小企业股份转让系统挂 牌公司信息披露细则》，构成信息披露违规。 然而麻烦事并没有告一段落。6 月 30 日，天天美尚还连续发布了 6 则公司董事的离职 相关公告，其中涉及董事姜毅文、董事蔡翔、董事兼副总经理林晓峰三人的离职内容。 挖贝网最后并未得知天天美尚“搬家”将搬往何处;“人去楼空”的天天美尚也并未回应何 时能给消费者一个解决方案。截至发稿，挖贝网拨打天天美尚董秘办电话无人接听，发送 的邮件也被系统退回。